БИТ.CRM. Управление коммерческой службой

  • О продукте
  • Функционал
  • Цены

Назначение

Решение «БИТ.CRM.Управление коммерческой службой» помогает оптимизировать  взаимоотношения с клиентами, повысить эффективность отдела продаж.

Программа необходима для  работы коммерческого директора, руководителя сбытовой службы, руководителя и менеджеров отдела продаж, руководителя отдела маркетинга, руководителя компании.

Продукт создан для предприятий сферы услуг и торговли, использующих в качестве учетной системы «1С:Управление торговлей 8» в ред. 11, и дает таким предприятиям преимущество в реализации клиентоориентированной стратегии без приобретения дорогостоящих решений по управлению торговлей и продажами.

Программа решает задачи:

  • Управление продажами;
  • Управление маркетингом;
  • Анализ продаж и эффективности маркетинга;
  • Обслуживание и ведение клиентов.

Результаты внедрения:

  • Единое информационное пространство CRM и учетного модуля;
  • Есть возможность работать через терминальный доступ;
  • Эргономичный и понятный для всех пользователей интерфейс;
  • Гибко настраиваемые процессы ведения продаж;
  • Инструменты контроля оперативной деятельности: KPI менеджеров, планы продаж и активностей по воронке, исполнение поручений;
  • Оценки компетенций продавцов и связь компетенций с личными результатами;
  • Прямая связь контактов, предложений с заказами и логистическим модулем.

Совместимость:

  • «1С:Управление торговлей 8,  ред. 11».

Функционал

  1. Ведение базы клиентов, партнеров и контактных лиц
    • Разделение понятий Партнер и Юридическое лицо
    • Хранение и поиск информации о потенциальных и текущих клиентах
    • Хранение и поиск по контактным данным
    • Закрепление клиентов за менеджерами
    • Добавление любых полей в карточку клиента
    • Автоматическое составление досье клиента
  2. Управление контактами (встречи, звонки, письма) 
    • Регистрация взаимодействий с клиентами
    • Планирование встреч, звонков и прочих контактов
    • Работа с календарем и списком дел "на сегодня"
    • Отправка и получение электронных писем
  3. Сегментирование клиентов и продуктов
    • ABC и XYZ классификация
    • Сегментирование по произвольным показателям 
    • Построение BCG матрицы
  4. Управление продажами
    • Планирование продаж и контроль исполнения планов
    • Ведение сделок
    • Воронка продаж
    • Установка и контроль исполнения планов по воронке
    • Ценообразование и управление скидками
    • Работа с коммерческими предложениями
    • Анализ продаж 
    • Работа с претензиями
  5. Управление маркетингом
    • Ведение и анализ рекламных кампаний
    • Работа с потенциалом клиентов
    • Функции web2crm
    • Построение и контроль продуктово-клиентской матрицы
    • Автоматизация рассылок по электронной почте
    • Ведение базы конкурентов
    • Регистрация и анализ цен конкурентов
  6. Управление персоналом
    • Работа с поручениями
    • Оценка компетенций сбытового персонала
    • Анализ связей компетенций и персональных результатов работы
    • Управление по KPI
    • Анализ загруженности и активности сотрудников
  7. Напоминания, оповещения, поиск данных
    • Установка циклических (повторяющихся) напоминаний
    • Рабочий стол со списком текущих дел, показателей KPI, сделок и клиентов
  8. Интеграция с внешними системами
    • Работа с call-центром «Инфинити»;
    • Работа с АТС на базе Астериск; 
    • Обмен данными с 1С:Бухгалтерия 8. 
(0.022 c.)

Мы Вам перезвоним

*
*
 

Нажимая кнопку, я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности