БИТ.CRM 8

  • О продукте
  • Функционал
  • Сопровождение
  • Клиенты

О продукте

Назначение

Продукт «БИТ.CRM 8» предназначен для повышения эффективности продаж путем автоматизации и оптимизации процессов взаимоотношений с клиентами. Программа используется в работе коммерческого директора, руководителя сбытовой службы, руководителя и менеджеров отдела продаж, руководителя отдела маркетинга, руководителя компании.

Продукт создан для предприятий сферы услуг и торговли, использующих в качестве основной учетной системы «1С:Бухгалтерию 8», «1С:Управление торговлей 8», «1С:Управление производственным предприятием 8» или «1С:Комплексная автоматизация 8». «БИТ.CRM 8» дает таким организациям преимущество в реализации клиентоориентированной стратегии, без приобретения дорогостоящих решений по управлению торговлей и продажами.

Закажите демонстрацию в любом из офисов компании, и наши специалисты с радостью расскажут Вам о БИТ.CRM 8 и покажут решение в действии!

Программа  решает следующие задачи:

  • Управление продажами;
  • Управление маркетингом;
  • Анализ продаж и инвестиций в маркетинг;
  • Обслуживание и ведение клиентов.

Результаты внедрения:

  • повышение эффективности продаж и маркетинговой активности;
  • уменьшение рисков потери клиентов при болезнях или увольнениях персонала;
  • возможность выявить этапы продаж, на которых теряется наибольшее количество клиентов;
  • возможность анализировать, принимать решения о сегментации клиентской базы и распределять усилия персонала на основании объективных данных;
  • контроль над работой сбытового персонала;
  • удобное хранение всей информации о клиенте;
  • возможность оперативно планировать работу;
  • "снимок" текущей ситуации с собственными продажами и все инструменты работы на одном экране.

Совместимость

  • 1С:Бухгалтерия 8;
  • 1С:Управление Торговлей 8;
  • 1С:Управление производственным предприятием 8.
  • 1С:Комплексная автоматизация 8

Комплект поставки включает:

  • руководство пользователя;
  • дистрибутив CD;
  • регистрационная анкета;
  • ключ защиты.

Для работы продукта необходима платформа «1С:Предприятие 8»

Функционал

Управление контактами
Ведение истории взаимоотношений с клиентами позволит четко контролировать выполнение договоренностей, передавать работу с клиентом от одного сотрудника к другому без потери информации:

  • единая база контрагентов (клиенты, поставщики, партнеры и т.д);
  • планирование и учет активности по каждому контрагенту (презентации, встречи, звонки, рассылки);
  • ввод и хранение дополнительных реквизитов (полей) для контрагентов и контактных лиц;
  • планирование и проведение работ по каждому клиенту с возможностью назначения ответственных менеджеров на уровне событий – встреч, телефонных звонков, обращений по электронной почте и пр.

Динамика и технологии продаж
Система позволяет контролировать продажи на всех этапах, от "холодного" звонка до оплаты счета и дальнейшего сопровождения, и получать необходимую отчетность о сделках:

  • поддержка длительного цикла продаж;
  • регистрация и ведение продаж по заданным этапам (автоматическая или ручная смена этапа);
  • прикрепление любых файлов к сделкам и прочим связанным объектам;
  • отслеживание прохождения потенциальных клиентов по стадиям «воронки продаж»;
  • получение отчетов по текущим и завершенным сделкам;
  • автоматическая подготовка документов в формате MS Word и OpenOffice Writer.


Маркетинговые кампании
Возможности системы позволяют оценить окупаемость маркетинговых мероприятий и повысить их эффективность:

  • работа с выборками клиентов из базы контрагентов (анкетирование, рассылка по e-mail, по почте);
  • планирование и учет кампаний различных типов;
  • учет фактических затрат на маркетинговые кампании, анализ эффективности.

Система задач
Программа упрощает управление рабочим временем сотрудников, контроль выполнения делегированных задач:

  • постановка задач исполнителям;
  • отслеживание сроков исполнения;
  • декомпозиция задачи на подзадачи, формирование «пакета работ».

Сегментация клиентов

Предусмотрены механизмы сегментирования клиентов по различным признакам для принятия обоснованных управленческих решений о предоставлении скидки, особых условий сотрудничества и т.п. Система позволит формировать взаимовыгодные предложения для различных групп клиентов и выделить ядро заказчиков, приносящих предприятию наибольший доход: распределение по ABC и XYZ классам, сегментация по дебиторской задолженности (в абсолютных значениях, в % от оборота, в % от всего долга и т.п.)

Доступ к информации о клиентах
Разделение прав доступа к базе данных обеспечивает пользователям получение только необходимой для их работы информации.

  • разделение прав доступа к информации на основе действий над объектами;
  • настройки прав производятся без необходимости конфигурирования.

Система отчётов
Решение формирует разнообразные отчеты, которые гибко настраиваются пользователем:

  • набор настраиваемых отчетов по всем разделам системы (произвольная работа с группировками, отборами, итогами, сортировкой, условным форматированием);
  • хранение неограниченного количества настроек отчетов;
  • механизм произвольных (создаваемых пользователями) отчетов;
  • объединение нескольких произвольных отчетов в «панель отчетов» для единовременного вывода показателей.

Сопровождение

Качественное сопровождение клиентов - один из важнейших приоритетов в стратегии компании «Первый БИТ».
Мы предлагаем нашим клиентам целый комплекс услуг по послепродажному обслуживанию.

Бесплатная линия консультаций
Телефон линии консультаций: + 7 (495) 748-03-03
Часы работы: с 10-00 до 18-00 по московскому времени

Получить оперативный ответ на любой вопрос по ведению учета в программах фирмы «Первый БИТ» (1С:Бухучет и Торговля) вам помогут опытные специалисты компании. Услугами нашей линии консультации может бесплатно воспользоваться любой лицензионный пользователь программ «1С» и отраслевых решений «Первый БИТ», независимо от того, где и когда была приобретена программа. Консультации осуществляются в удобной для вас форме: по телефону или по электронной почте. В любое время Вы сможете оперативно получить ответы на интересующие Вас вопросы и подготовить необходимые документы в срок, благодаря профессиональной помощи специалистов бесплатной линии консультаций компании «Первый БИТ».

Сервер обновлений
Предлагаем Вам воспользоваться сервером обновлений «Первый БИТ», где Вы сможете получить самые актуальные обновления отраслевых тиражных решений нашей компании!
http://update.1cbit.ru

Для получения обновлений Тиражного Программного Продукта компании «Первый БИТ», а также для активации дополнительных лицензий на Продукт пользователь должен пройти специальную процедуру Регистрации Продукта и Активации карт дополнительных лицензий. Для регистрации продукта необходимо заполненную регистрационную анкету выслать на адрес 03@1cbit.ru.

Клиенты

Кремлевская школа верховой езды

Специалисты компании «Первый БИТ» выполнили внедрение продукта «БИТ.CRM 8» «Кремлевской школе верховой езды». В результате автоматизации руководство конного клуба получило инструмент для учета клиентов и взаимоотношений с ними, оперативного составления расписания занятий, учета конного и тренерского состава, статистических отчетов.

Кремлевская школа верховой езды была создана в 1994 году. 15 февраля 2008 года в соответствии с решением Президента Российской Федерации № 1092 утверждена установленным порядком и школой реализуется Программа развития объектов Кавалерийского почётного эскорта Президентского полка СКМК ФСО России.

В процессе внедрения решения был создан блок для планирования занятий, учета и статистических отчетов о занятости тренерского и конного состава. В результате проекта было автоматизировано ведение клиентской базы, теперь в школе есть полная информация о клиенте (звонки, встречи, занятия и прочее), что помогло находить индивидуальный подход к каждому ученику. В итоге автоматизации появилось графическое отображение загрузки помещений занятиями, что позволило повысить производительность персонала. В целом «БИТ.CRM 8». помог повысить лояльность клиентов и увеличить количество учеников.



Ampula Software

Для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами в «Ampula Software» был выбран программный продукт «БИТ.CRM 8». Это решение дает возможность интеграции в типовую конфигурацию «1С:Управление торговлей 8», установленную в компании, обладает широким функционалом, доступной ценой лицензии и обслуживания. Продукт позволяет контролировать все стадии взаимодействия с клиентами, регистрировать все контакты, вести историю взаимоотношений по каждому контрагенту, а также ставить задачи менеджерам отдела продаж.

Внедрение CRM помогло проверить состояние взаимоотношений и возобновить контакты с максимальным количеством клиентов (всего в базе около 5 тысяч). Заметно возросла эффективность работы менеджеров, поскольку стали ежедневно назначаться задачи по актуализации контактов, усилился контроль над их выполнением. У сотрудников уже был опыт работы с 1С, поэтому освоение возможностей продукта персоналом заняло всего около недели.



«Сравни.ru» и «Планета CMS»

Для управления взаимоотношениями с клиентами работающие вместе компании «Сравни.ru» и «Планета CMS» используют продукт «БИТ.CRM 8» компании «Первый БИТ» (1С:Бухучет и Торговля). Внедрение CRM-системы позволило создать единую базу для эффективного управления отношениями с заказчиками и положительно отразилось на качестве обслуживания клиентов компаний.

На сайте «Сравни.ru» клиенты могут сравнить и выбрать кредиты, вклады, надежный банк, выгодный тариф сотового оператора, лучший тур, отель или курорт, программу АвтоКАСКО или рассчитать ОСАГО, стоимость железнодорожных билетов, цены на товары и услуги в интернете.

 

Еще одно направление работы холдинга развивает веб-студия «Планета CMS», занимающаяся созданием сайтов с использованием технологий компании Microsoft. Клиентами студии являются Coca-Cola, Procter&Gamble, L’Oreal Paris, Pernod Ricard Rouss, МТС, Корпорация IBS и другие компании.

Перед внедрением CRM-системы ставилась задача учета и контроля отношений с рекламодателями портала «Сравни.ru».
В результате внедрения «БИТ.CRM 8» автоматизировано управление взаимоотношениями с клиентами с разделением по направлениям деятельности предприятия.

Сотрудники компаний «Сравни.ru» и «Планета CMS» получили такие возможности, как:

  • ведение единой базы контрагентов, планирование и учет активности по каждому контрагенту (презентации, встречи, звонки, рассылки);
  • работа с выборками клиентов из базы контрагентов (анкетирование, рассылка по e-mail, по почте);
  • получение отчетов по текущим и завершенным сделкам;
  • отслеживание прохождения потенциальных клиентов по стадиям «воронки продаж»;
  • планирование маркетинговых кампаний, учет фактических затрат, анализ эффективности;
  • постановка задач менеджерам, контроль сроков их исполнения;
  • сегментирование клиентов по различным признакам.


Компания «Иония»

Компания «Первый БИТ» (1С:Бухучет и Торговля) автоматизировала на базе продукта «БИТ.CRM 8» управление взаимоотношениями с клиентами компании «Иониа», предоставляющей услуги по установке и настройке оборудования предприятиям сегмента HoReCa.

Сфера деятельности ООО «Иониа» - предоставление услуг по обеспечению предприятий сегмента HoReCa – гостиницы, рестораны, кафе – всем необходимым для организации, приготовления и продажи горячих напитков на основе кофе и чая.

В течение нескольких лет компания «Иониа» использовала программы на платформе «1С:Предприятие 7.7» для ведения бухгалтерского и оперативного учета. С развитием бизнеса потребовалось создать единую базу для хранения истории контактов с клиентами,  индивидуализации работы с заказчиками, постановки задач менеджерам и контроля их выполнения. Проанализировав предложения в этой сфере, руководство «Иониа» остановило свой выбор на продукте «БИТ.CRM 8», поскольку это решение обладает необходимым функционалом для решения задач управления взаимоотношениями с клиентами небольшой фирмы и оптимальной стоимостью.

Автоматизированы следующие участки:

  • управление продажами и закупками;
  • регистрация контактов с клиентами в единой базе;
  • постановка задач менеджерам и контроль сроков исполнения;
  • оформление заказов;
  • взаиморасчеты с контрагентами;
  • управление складскими запасами;
  • ранжирование и сегментирование клиентов по получаемой прибыли, объему заказов и другим параметрам;
  • анализ эффективности маркетинговых мероприятий;
  • получение отчетности о результатах работы предприятия в различных разрезах и др.


«Автомобайл.ру»

Компания «Первый БИТ» (1С:Бухучет и Торговля) завершила первый этап создания единой информационной системы ЗАО «Автомобайл», владельца одного из крупнейших порталов Рунета в сфере торговли автомобилями «Automobile.ru». На базе решений «1С:Бухгалтерия 8», «БИТ.CRM 8», «БИТ.Казначейство и бюджетирование. ПРОФ», «1С:Зарплата и Управление Персоналом 8» в тюменском офисе компании автоматизирован финансовый, бухгалтерский и налоговый учет, бюджетирование, казначейские операции, управление отношениями с клиентами, расчет зарплаты. Обеспечена работа в единой системе планово-экономического отдела, бухгалтерии, отдела продаж, кадрового отдела, администрации. В настоящее время автоматизировано 23 рабочих места. Планируется также подключение к системе московского офиса и автоматизация обмена данных между базами офисов в Москве и Тюмени.

Automobile.ru — один из крупнейших авторынков Рунета, объединяющий в себе сервис объявлений о продаже автомобилей, отзывы автовладельцев, каталог авто.
До внедрения системы на платформе «1С:Предприятие 8» в ЗАО «Автомобайл» был автоматизирован только бухгалтерский учет, данные других подразделений хранились в разрозненных файлах.

В течение двух месяцев специалисты «Первый БИТ» выполнили интеграцию программных продуктов для создания единой системы, перенос данных в новую базу, провели обучение пользователей. Разграничение доступа к системе обеспечило каждому сотруднику доступ ко всей необходимой для его работы информации.
Руководство компании отмечает следующие результаты внедрения:

  • решены задачи финансового планирования и план-фактного анализа;
  • данные о текущем финансовом состоянии компании поступают в режиме он-лайн, что позволяет оперативно принимать решения и избегать кассовых разрывов;
  • упростился контроль расходования денежных средств;
  • скорость обработки заявок от клиентов отделом продаж увеличилась в 4 раза;
  • в несколько раз ускорился обмен информацией между подразделениями компании.


Тюменский завод пластмасс

Компания «Первый БИТ» (1С:Бухучет и Торговля) завершила проект автоматизации «Тюменского завода пластмасс». В результате внедрения «БИТ.CRM 8» предприятию удалось повысить эффективность расходования маркетингового бюджета, а также повысить лояльность клиентов, говорится в сообщении «Первый БИТ».

«Тюменский завод пластмасс» разрабатывает, производит и реализует широкую гамму синтетических связующих, смол, лаков, применяемых в различных отраслях промышленности. Раньше в компании учет клиентской базы велся вручную, поэтому при росте количества покупателей стали возникать сложности при передаче клиентов другому менеджеру. Появились трудности при анализе эффективности маркетинговой стратегии компании и планировании объема продаж. Требовалась система, которая позволит автоматически вести клиентскую и договорную базу, также позволит повысить эффективность работы отдела продаж и маркетинга.

За 2 месяца было автоматизировано 10 рабочих мест в отделе продаж и маркетинга. В результате реализации проекта в «Тюменском заводе пластмасс»: автоматизирован учет договоров и клиентская база, что позволило улучшить обслуживание клиентов и повысить их лояльность; уменьшился риск потери клиентов при увольнении сотрудников; автоматизировано планирование и контроль продаж, а также повысилась эффективность использования маркетингового бюджета; руководство получает отчетность по коммерческой деятельности в различных разрезах, что позволило прогнозировать наиболее прибыльные направления.

(0.028 c.)

Мы Вам перезвоним

*
*
 

Нажимая кнопку, я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности